医疗质量与安全
1 质量控制体系
依托国家儿童健康与疾病临床医学研究中心与国家儿童区域医疗中心"双中心"，牵头带动区域儿科同质化发展与疑难危重症诊疗技术突破。
组建三级公立医院绩效考核工作推进专班，医疗质量得分显著提升，门诊与住院患者满意度 2 项指标在国考中均获满分。
多学科协作（MDT）与疑难危重病例讨论常态化，大力开展国际和国内 MDT；聚力创建儿童疑难危重症、罕见未诊断疾病诊治高地。
作为国家儿科住院医师规范化培训示范基地与国家级儿外科重点住培基地，以标准化培训保障医疗同质化；依托浙江省儿童医疗协同网络推动优质儿科资源下沉。
2 绩效与效率指标
| 国家三级公立医院绩效考核 | 2021 年度、2022 年度连续位列全国儿童医院第 2 名；科研经费总额与四级手术人数均排全国第一。 |
|---|---|
| 平均住院日 | 官方未统一披露（以医院年度质量报告为准）。 |
| 服务量（2022 年公开口径） | 门急诊量 334 万人次，住院人数 8.30 万人次，手术 3.81 万人次；新生儿遗传代谢疾病筛查 33.8 万例。 |
| 急诊抢救 | 滨江、湖滨院区设 24 小时儿科急诊与危重症救治通道；与杭州市 120 联动开展危重患儿转运；总机 0571-87061007。 |
3 患者安全指标
实行实名制就诊与儿童身份核查，儿科用药按体重精准计算并双人核对，保障患儿安全。
强化院感防控（儿童免疫特点）、抗菌药物管理、手术安全核查与危急值报告等核心制度。
推进儿童舒适化诊疗与疼痛管理，减少医源性伤害；获批航空医疗救护联合试点，提升危重转运安全。
不良事件主动上报与持续改进机制；全院性量化患者安全指标（如医疗不良事件发生率）官方未统一披露，不作推算。
